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Wie sieht ein idealer Kunde aus?

20.11.2019 / in Intranet

Wie sieht ein idealer Kunde aus? Im letzten Blogbeitrag habe ich kritisch hinterfragt, ob “Sie” ein passender Kunde für uns sind, heute möchte ich beschreiben, wie aus unserer Sicht ein passender Kunde aussieht. Dieser Beitrag ist auch die Vorstufe zur Antwort auf den Blogbeitrag “Wozu braucht man Hyperwave?”. Der ideale Kunde  Sie haben eine Sammlung von Dokumenten, die für alle (oder viele) Mitarbeiter wichtig ist. Bisher liegen diese Dokumente a ...

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Sind Sie ein passender Kunde für uns?

17.10.2019 / in Allgemein

Sind Sie ein passender Kunde für uns? Oder anders gefragt, wann lehnen wir Kunden ab? Das ist eine sehr provokante Frage, das ist mir schon klar!Wir sind natürlich ein Unternehmen, das unseren Kunden (und zukünftigen Kunden)  immer helfen möchte, ganz egal wie “schräg” der Anwendungsfall ist, aber wir versuchen steuernd einzugreifen.Wenn es nicht passt, ist es besser man trennt sich vorher — wir wollen Probleme lösen und nicht zusätzl ...

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Wozu braucht man Hyperwave?

04.10.2019 / in Allgemein

Wozu braucht man Hyperwave? Was macht Hyperwave eigentlich?   Eine einfache Frage, ganz besonders wenn das eigene Kind sie stellt! Papa, was macht ihr eigentlich? Das brachte mich auf die Idee, für diesen Blogbeitrag. Die meisten Leser dieses Blogs sind vermutlich schon Kunden von Hyperwave und wissen natürlich, warum sie uns verwenden! Warum soll ich also darüber einen Blogbeitrag verfassen? Ganz einfach! Wenn ich schreibe, was wir machen, dann können Sie prü ...

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100.000 Mails – Back to Work 2.0

05.09.2019 / in Allgemein

Urlaub vorbei — 100.000 Mails herbei!   Der erste Tag nach dem Urlaub ist meist verloren.   Abgesehen davon, dass man beim Kaffeetrinken mit den Kollegen erzählt, was man im Urlaub alles erlebt hat (Stichwort: 24h Familie - ein Horrortrip) und man jedes Meeting mit dem Stehsatz “ich war auf Urlaub, ich weiß von nix” beginnt, muss man doch wieder ASAP in den normalen Arbeitsrhythmus kommen.     Was war in den letzten Wochen los?   ...

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Sommerloch

26.07.2019 / in Aus der Entwicklung

Sommerloch [Hyperwave Blog internes] Im Sommer ist nichts los — so geht die Mär! Wir warten auch immer darauf, dass nichts los ist, aber fühlen tun wir es nicht :-( Es stimmt, wir bekommen im Sommer weniger Supportanfragen, da natürlich die Urlaubszeit unserer Kunden spürbar ist.Aber auch bei uns intern gibt es im Sommer Urlaube, d.h. das gleicht sich aus bzw. führt sogar zu mehr Stress bei den verbliebenen Mitarbeitern. Ist wahrscheinlich überall so&he ...

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Hyperwave IS/8 Release 2019

24.07.2019 / in Dokumentenmanagment

Hyperwave IS/8 Release 2019 Mit der IS/8.1 bekommt die IS/8 ihr erstes Update nach etwas mehr als einem halben Jahr am Markt. Was sind die Highlights? Der Activity-Stream wurde erweitert. Wir haben am Anfang absichtlich nicht alle Elemente in den Activity-Stream aufgenommen, da oft zu viele Informationen ein K.O. Kriterium für die Verwendung sind. Es soll ja überschaubar bleiben - bitte nur das Wichtigste! Aus dem Feedback der ersten Anwender haben wir aber gemerkt, dass erstens ...

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